الشروط والأحكام
شروط وأحكام الشراء :
عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء أو استخدام المتجر بمثابة الموافقة على هذه الشروط:
اولا :
١- متجر بضّع يعتبر سوقاً إلكترونياً يُسهِّل عمليات البيع بين البائعين المستقلين والمستهلكين حيث يضم المتجر بائعين محليين بمختلف الاقسام والبضائع.
٢- من خلال اختيار شراء المنتجات عبر المتجر، يقرّ المستهلك ويقبل التعامل المباشر مع البائع، وليس مع بضّع، ما لم يُذكر صراحةً في صفحة المنتج أن متجر بضّع هو البائع للمنتج محل الشراء، وفي هذه الحالة، يكون لمتجر بضّع صفة البائع لتلك المنتجات دون غيرها.
٣- يقرّ المستهلك بموجبه ويوافق على أن بضّع لا يعمل كوكيل أو ممثل أو شريك لأي من البائعين. كما أن بضّع لا يقدّم أي ضمان للمنتجات المعروضة من قبل البائعين، ولا يتحمّل أي مسؤولية عن أفعالهم أو منتجاتهم أو تصريحاتهم.
٤- تخضع المشتريات من البائعين المحليين داخل جمهوريةمصرالعربية للضمانات وحماية المستهلك المتاحة بموجب القوانين واللوائح السارية في مصر.
ثانيا: عرض المنتجات
إن عرض المنتجات في المتجر وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء.
ثالثا: الشحن والتوصيل
1- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الإتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب شركة التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.
2- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
3- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.
4- يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.
5- يجب على العميل فحص الطلب والمنتج قبل استلام الشحنة وذهاب المندوب وفي حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.
6- يعد العميل مسؤولاً عن التخليص الجمركي وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم حكومية أو قيود أو قوانين أخرى يتم فرضها من الدول الأخرى على الطلبات المرسلة خارج جمهوريةمصرالعربية.
7- لا يتم الشحن للدول التي لا تغطيها شركة الشحن، وإذا تم اختيارها من قبل العميل وتم الطلب والدفع سيلغى الطلب ويتحمل العميل أي اضرار مثل: تأخير رجوع المبلغ لحساب العميل حسب سياسة البنك الخاص به وأي أضرار أخرى.
رابعا: الاسترجاع والاستبدال
1-:يمكنك إرجاع المنتج إذا
● غیرت رأيك أو لم تعد تريد المنتج؛
● كان المنتج معیبا،ً أو تالفا،ً أو ناقص الأجزاء
● .لا يتطابق المنتج مع الوصف أو المواصفات المقدمة
2- :لن تتم معالجة المرتجعات إلا إذا
● تقرر أنّ المنتج لم يتلف أثناء وجوده في حوزتك؛
● تطابق المنتج مع المنتج الذي تم تسلیمه لك في الأصل؛ و تـم إرجـاع الـمنتج فـي الـحالـة نـفسھا الـتي كـان عـلیھا عـند اسـتلامـه (مـختومـاً أو غـیر مـفتوح إن أمـكن، مـع عـلبة أو تـغلیف الـعلامـة الـتجاريـة الأصـلیة أو الشـركـة الـمصنّعة، وأيّ دلـیل اسـتخدام، وبـطاقـة ضـمان، وكـل الأكـسسوارات إن وُجدت)
3-قـد يـتم رفـض الـمرتـجعات إذا اسـتُخدم الـمنتج بـطريـقة تـؤثـر عـلى حـالـته أو قـیمة إعـادة بـیعه، أو تـعرّض لـلتلف بسـبب سـوء الاستخدام، أو تم إرجاعه مع وجود أجزاء ناقصة، أو لم يتم إرجاعه في حالته وتغلیفه الأصلیین
4- جميع المنتجات القابله للإرجاع يمكنك تقديم طلب إرجاع في غضون 14 يوما من إستلام المنتج ، أما بـالنسـبة إلـى الـمنتجات الـمعیبة أو الـناقـصة أو الـتالـفة، يـمكنك طـلب إرجـاع مـن خـلال رسائل واتساب المتجر في غـضون 30 يـومـاً مـن اسـتلام الـمنتج.
5- رسوم الإرجاع :
لا يوجد رسوم علي إرجاع أي منتج ، فقط يتم خصم مصاريف الشحن في حالة إرجاع منتجات غير تالفة أو معيبة أو ناقصة ثم يتم رد باقي المبلغ المدفوع في خلال 14 يوما من إستلام المتجر للمنتج.
في حالة إرجاع منتج تالف أو معيب أو ناقص يتحمل التاجر مصاريف الشحن ويتم رد المبلغ المدفوع كاملا.
6- لـضمان قـبول عـملیة الإرجـاع، يـرجـى الـتأكـد مـن اسـتیفاء الـمنتج شـروط الإرجـاع الـمذكـورة. قـد يـتم رفـض الـمرتـجعات إذا كـان الـمنتج مسـتخدمـا،ً أو تـالـفاً بسـبب سـوء الاسـتخدام، أو تـم إرجـاعـه مـع أجـزاء نـاقـصة أو خـاطـئة، أو لـم يـتم إرجـاعـه فـي حالته وتغلیفه الأصلیین.
7-في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، وكانت قيمة المشتريات الغير معادة تساوي أقل من 1000 جنيها، فسيتم احتساب رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.
8- أسباب عدم قبول المرتجعات لبعض فئات المنتجات :
– أدوات الـمائـدة والـمطبخ، والـمنسوجـات الــمنزلــیة، ولــوازم الحــمام، والــديــكور المنزلي : لن تُقبل المرتجعات في الحالات التالیة:
- جرى تجمیع المنتج أو تركیبه، حتى لو تم تفكیكه لاحقاً؛
- تم تخصیص المنتج أو تغییره بناءً على طلب العمیل؛
- كـانـت الـعبوة الأصـلیة مـفقودة، أو تـالـفة، أو تـم اسـتبدالـھا بـعبوات أخرى؛
- تـم اسـتخدام الـمنتج أو ظھـرت عـلیه عـلامـات تـآكـل بـعد الـفحص الأولي؛
- تـمت إزالـة مـلصقات سـلامـة الـمنتج أو أخـتام الشـركـة الـمصنعة أو تـم العبث بھا؛
- فقدان أيّ جزء من المنتج، أو الأكسسوارات، أو الوثائق.
– الأجھـزة الـمنزلـیة الـصغیرة، والأجھـزة الإلـكترونـیة لـلعنايـة الـشخصیة، وأنـظمة صـوت وفـیديـو لـلتلفزيـون، وكـونـسولات الألعاب:لن تُقبل المرتجعات في الحالات التالیة:
● تم استخدام المنتج أو اختباره؛
● كـانـت الـعبوة الأصـلیة أو الـمحتويـات الـداخـلیة تـالـفة، أو مـمزقـة، أو غـیر مكتملة
– الـتقنیات الـقابـلة لـلارتـداء، والـھواتـف، وأجھزة الكمبیوتر، وأجھزة التابلیت: لن تُقبل المرتجعات في الحالات التالیة:
● تم فتح ختم أمان المنتج أو تغلیف الشركة المصنعة أو العبث بھما؛
● تم فتح الصندوق بأيّ شكل من الأشكال؛
● تـعرّض الـمنتج أو عـبوتـه لـلتلف (عـلى سـبیل الـمثال، الـتعرّض لـلماء أو السوائل).
9- المنتجات الغير قابلة للإرجاع تحت أي ظرف:
- منتجات النظافة الصحیة
- الـــمنتجات الـــرقـــمیة والـــوســـائـــط
المرخصة - العنايـة الـشخصیة، والـلوازم الـمنزلـیة، والمواد الاستھلاكیة
- الـــبقالـــة، والـــفیتامـــینات، وعـــلف الحیوانات الألیفة
- مستحضرات التجمیل
- أطـقم الأثـاث وغـیرھـا مـن قـطع الأثـاث الـــكبیرة جـــداً الـــمشار إلـــیھا فـــي صفحات وصف المنتج
- الأجھــزة الــمنزلــیة الــكبیرة، والأثــاث، والمنتجات التي تتطلب التجمیع.
خامسا: العروض والتخفيضات
جميع العروض تنتهي بنهاية التاريخ المحدد لها أو بنفاد المخزون.
سادسا:
يحق للمتجر إلغاء الطلب في أي وقت وإرجاع المبلغ للعميل، في حال نفاذ الكمية أو وجود صعوبات في الشحن من تأخير او زيادة التكلفة على العميل أو المؤسسة أو لأي سبب كان ويترتب على ذلك إبلاغ العميل بسبب الإلغاء واسترداد المبلغ في حساب العميل دون أي خصم من المبلغ المحول .
سابعا:
تم إعداد هذه البنود والشروط باللغة العربية وعلى العميل الناطق بالإنجليزية أو أي لغة أخرى أن يقوم بترجمة هذه البنود على مسؤوليته الخاصة و دون أدنى مسؤولية من طرف متجر بضّع وفي حال وجود أي تعارض بين النص العربي والترجمة الإنجليزية و أي ترجمة لأي لغة أخرى قام بها العميل سيتم الرجوع إلى النص العربي وهو المرجع والأساس لوثيقة الشروط والأحكام وتخضع هذه البنود والشروط لقوانين جمهورية مصر العربية ويكون لمحاكم جمهورية مصر العربية الولاية القضائية الحصرية عليها.
ثامنا:
تنطبق هذه الشروط والأحكام علي استخدام متجر بضّع .
تاسعا:
يحق لمتجر بضّع تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه اخطار للعملاء، ويجب على العملاء الإطلاع على الشروط والأحكام والتحديثات والتعديلات التي تطرأ عليها قبل الشراء لأن التعديل ملزم على الجميع.
